Termini e Condizioni Generali di Vendita dei prodotti sulla piattaforma web Ardeideco.com

Sei pregato di leggere attentamente questi termini e condizioni prima di ordinare qualsiasi prodotto: infatti, ordinando uno qualsiasi dei nostri prodotti, accetti di essere vincolato da questi termini e condizioni. I prodotti acquistati su Ardeideco.com sono venduti direttamente da ARDEIDECO di Katiuscia Mannarino, con sede legale in Alessandria (15121 – Italia), Via San Giacomo 54, numero di iscrizione al Registro delle Imprese di Alessandria Partita IVA 02786740064, (REA)  AL – 318408 (di seguito “ARDEIDECO”).
Per gli ordini che vengono acquisiti dal sistema della piattaforma Ardeideco.com sono descritti nei moduli Ordini, Spedizioni, Resi e Rimborsi dei prodotti acquistati su Ardeideco.com, oltre ad altre informazioni generali sui servizi forniti da Ardeideco.com. Per ulteriori informazioni la mail di servizio è: [email protected].

1. Policy di ARDEIDECO

1.1 I presenti Termini e Condizioni Generali si applicano a tutti i servizi offerti dal Venditore attraverso il Sito e all’acquisto di uno qualsiasi dei prodotti offerti sul Sito (“Prodotti”) a “consumatori”, vale a dire persone fisiche che agiscono con scopi che non riguardano alcuna attività commerciale, imprenditoriale, commerciale o professionale eventualmente svolta (il “Cliente”).
1.2 Se non sei un consumatore, fai riferimento alla pagina Termini e Condizioni di Vendita – Trade.
1.3 L’offerta e la vendita dei Prodotti è disponibile esclusivamente ai paesi elencati nella relativa pagina del Sito, raggiungibile il modulo ordini.
1.4 Il Venditore si riserva il diritto di non evadere alcun ordine che non sia conforme alla politica commerciale della piattaforma Ardeideco.com.
1.5 I presenti Termini e Condizioni Generali di Vendita (unitamente ai link che riportano alle sezioni collegate) regolano l’offerta, l’inoltro e l’accettazione di ordini d’acquisto di prodotti in Ardeideco.com tra gli utenti di Ardeideco.com e il Venditore.
1.6 Il Venditore si riserva il diritto di modificare di volta in volta i Termini e Condizioni Generali di Vendita, fermo restando che nessuna modifica potrà pregiudicare l’ordine che il Cliente abbia già effettuato presso Ardeideco. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore sin dalla loro pubblicazione sul Sito. A tal fine, il Venditore invita gentilmente i Clienti ad accedere con regolarità al Sito e a verificare la pubblicazione dei Termini e Condizioni Generali aggiornati.
1.7 I Termini e Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore ed efficaci al momento dell’ordine di un prodotto da parte del Cliente.
1.8 Il Cliente riconosce che l’uso continuato dei servizi del Sito dopo la data di efficacia di qualsiasi avviso di modifica dimostrerà la volontà del Cliente di accettare e di essere vincolato dai Termini e Condizioni Generali di Vendita come aggiornati di volta in volta.
1.9 Se il Cliente desidera non essere più vincolato dai Termini e Condizioni Generali, o da eventuali versioni aggiornate degli stessi, potrà recedere inviando una comunicazione scritta tramite raccomandata AR o via e-mail, il recesso potrà essere effettuato entro 14 giorni dopo la data apposta sulla busta se per posta o 14 giorni dopo la data di invio dell’email.
1.10 I Termini e Condizioni Generali di Vendita non regolano la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti terzi che siano in Ardeideco.com tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Si consiglia, prima di inoltrare ordini ed acquistare prodotti e servizi da soggetti terzi, di verificare le loro condizioni di vendita, in quanto il Venditore non risponde in alcun caso della fornitura di servizi da parte di soggetti terzi o della conclusione di operazioni di commercio elettronico tra gli utenti di Ardeideco.com e soggetti terzi.

2. Registrazione

2.1 Per poter usufruire dei servizi e acquistare uno o più Prodotti è necessario registrarsi al Sito e creare un account. La mancata accettazione dei Termini e Condizioni Generali di Vendita o la riserva di diritti da parte del Cliente comporta la mancata possibilità di registrarsi al Sito.
2.2 La registrazione al Sito è gratuita. Per registrarsi, il Cliente deve compilare il modulo di registrazione, con nome, cognome, indirizzo e-mail e password (di seguito ‘Credenziali di Registrazione’). La registrazione è confermata da una e-mail inviata all’indirizzo fornito dal Cliente. Il Venditore rifiuta espressamente qualsiasi termine e condizione presenti in email inviata dal Cliente al Venditore.
2.3 Le Credenziali di Registrazione saranno utilizzate esclusivamente dal Cliente e non potranno essere cedute a terzi. Il Cliente deve informare senza indugio il Venditore in caso di sospetto uso improprio delle Credenziali di Registrazione. Le Credenziali di Registrazione potranno essere modificate dal Cliente in qualsiasi momento accedendo al Sito all’area dedicata al profilo utente.
2.4 Il Cliente dichiara e garantisce che le informazioni fornite durante la procedura di registrazione delle Credenziali di Registrazione sono complete, corrette e veritiere. Il Cliente accetta di tenere indenne il Venditore da qualsiasi obbligo risarcitorio, sanzione derivante e/o in qualsiasi modo collegata alla violazione da parte dell’utente delle regole sulla registrazione al Sito e/o dall’uso improprio (es. errata conservazione e tutela) delle Credenziali di Registrazione. Tutte le operazioni effettuate tramite le Credenziali di Registrazione si intendono effettuate dal Cliente cui le Credenziali di Registrazione si riferiscono.
2.5 È possibile effettuare una singola registrazione per Cliente. Le registrazioni multiple verranno eliminate.
2.6 Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare la registrazione di qualsiasi utente e/o di bloccare l’account di qualsiasi Cliente e/o di non accettare ordini provenienti da qualsiasi Cliente che agisca in violazione dei presenti Termini e Condizioni Generali o della legge applicabile o per motivi di sicurezza.
2.7 Fatti salvi i precedenti paragrafi 1.9 e 1.10, il Cliente può cancellare il proprio account con effetto immediato, inviando una e-mail: [email protected].

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

3. Come concludere un Contratto con il Venditore

3.1 Per concludere un acquisto di uno o più Prodotti su Ardeideco.com, devi compilare il modulo d’ordine online e trasmetterlo al Venditore, per via telematica, seguendo le relative istruzioni.
3.2 Nel modulo d’ordine sono contenute le informazioni relative alle caratteristiche essenziali di ciascun prodotto ordinato e al relativo prezzo unitario, il tipo di pagamento che potrai utilizzare per acquistare ciascun prodotto, i termini di spedizione dei prodotti acquistati, i costi di spedizione e consegna.
3.3 Prima di inviare il modulo d’ordine, vi verrà chiesto di individuare e correggere eventuali errori di inserimento.
3.4 Si prega di leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita prima di procedere con l’ordine. L’invio del modulo d’ordine implica l’accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita. Nel caso in cui non accettiate alcune disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita, vi invitiamo a non inoltrare il modulo d’ordine per l’acquisto dei prodotti su Ardeideco.com.
3.5 L’ordine si considera trasmesso e concluso quando il Venditore, dopo aver ricevuto per via telematica il modulo d’ordine ed aver verificato la correttezza dei dati relativi all’ordine, ti invia una e-mail di conferma.
3.6 Il modulo d’ordine sarà archiviato presso il nostro data base per il tempo necessario all’evasione dell’ordine e nei termini di legge. È possibile accedere al modulo d’ordine facendo clic sulla sezione denominata Il mio account.
3.7 La lingua utilizzata per l’esecuzione dei contratti con il Venditore potrà essere l’italiano e l’inglese, in caso di richiesta possiamo inviare i contratti in altre lingue: francese, tedesco, spagnolo e russo.
3.8 Dopo l’invio del modulo d’ordine, il Venditore procederà all’evasione dell’ordine.
3.9 A seguito della trasmissione del modulo d’ordine e dell’accettazione dello stesso da parte del Venditore, quest’ultimo ti trasmetterà, per posta elettronica, una conferma dell’ordine d’acquisto, contenente un riepilogo delle informazioni relative al modulo d’ordine. Il modulo suddetto prevede di specificare le caratteristiche essenziali dei prodotti, l’indicazione dettagliata del prezzo, del mezzo di pagamento utilizzato, delle modalità di esercizio del diritto di recesso, dei costi di spedizione e di eventuali costi supplementari, nonché i riferimenti al servizio di assistenza clienti e alle modalità per contattare ARDEIDECO. Importante! Si consiglia di conservare l’e-mail ricevuta come prova d’acquisto e di archiviarla su un supporto durevole.
3.10 Il Venditore può non processare gli acquisti quando non ci sono sufficienti garanzie di solvibilità, quando gli ordini sono incompleti o errati, o i prodotti non sono più disponibili. Nei casi di cui sopra, il Venditore informerà prontamente il Cliente che il contratto non verrà concluso, specificandone i motivi. Il Venditore informerà dell’indisponibilità dei prodotti ordinati il più presto possibile e comunque entro quattordici (14) giorni dal giorno in cui ha ricevuto l’ordine. Se il prezzo è stato pagato per Prodotti che non sono più disponibili, il Venditore rimborserà l’importo pagato per tali articoli senza indebito ritardo. Il Venditore ha inoltre il diritto di rifiutare una proposta d’ordine in caso di evidente errore nel prezzo, o nel caso in cui il Venditore sospetti un’attività illegale o fraudolenta o in caso di non conformità alle presenti Condizioni Generali di Vendita.
3.11 Hai il diritto di annullare un ordine entro 48 ore dalla ricezione dell’e-mail di conferma dell’ordine. Se desideri annullare il tuo ordine, ti verrà richiesto di inviare un’e-mail a [email protected]. Il Venditore rimborserà l’intero prezzo pagato entro quattordici (14) giorni dal ricevimento della richiesta di cancellazione. Tale diritto non pregiudica in alcun modo il tuo diritto di recesso di cui all’art. 8.

4. Garanzie e Indicazione del Prezzo dei Prodotti

4.1 In Ardeideco.com, offriamo solo prodotti di artisti, artigiani e fornitori selezionati.
4.2 Le caratteristiche principali dei prodotti sono riportate su Ardeideco.com su ogni scheda prodotto. I prodotti offerti in vendita su Ardeideco.com potrebbero non corrispondere esattamente ai prodotti reali in termini di immagine e colori a causa del browser Internet o del monitor utilizzato.
4.3 Al Cliente verrà addebitato il prezzo del Prodotto indicato sul Sito al momento dell’inoltro dell’ordine. I prezzi sono soggetti a modifiche e saranno quelli indicati sul nostro sito di volta in volta, salvo casi di errore evidente. Verifica il prezzo finale di vendita prima di inoltrare il relativo modulo d’ordine.
4.4 Gli ordini effettuati da un Paese diverso da quello verso cui richiedi la spedizione, o ad indirizzi ai quali il Venditore non può spedire, verranno automaticamente annullati.
4.5 Il costo della consegna è esplicitamente indicato. Tale importo sarà evidenziato separatamente nel modulo d’ordine e nella e-mail di conferma dell’ordine.
4.6 Tutti i Prodotti venduti da Ardeideco.com saranno consegnati nella loro confezione originale. Quando provi i prodotti non dovresti danneggiare l’imballaggio originale dei prodotti acquistati se desideri restituire il prodotto acquistato.
4.7 In qualità di Cliente (come definito nella sezione 1.1 di cui sopra), hai diritto a varie garanzie legali, inclusa la garanzia che i prodotti forniti siano conformi al tuo contratto con noi. In particolare, qualora un prodotto venduto dal Venditore presenti difetti di fabbricazione o comunque difetti di conformità dovrai contattarci immediatamente su [email protected] o sulla nostra pagina Contatti.
4.8 Tutti i prodotti venduti dal Venditore sono coperti da una garanzia per difetto di conformità, come previsto dalla legge applicabile (24 mesi in Europa). L’utente dovrà informare il Venditore dell’esistenza di tali difetti di conformità entro due (2) mesi dal giorno in cui ha riscontrato il difetto di conformità. Si prega di contattare il nostro Servizio Clienti. Hai il diritto di ottenere il ripristino della conformità dei prodotti, a titolo gratuito, mediante riparazione o sostituzione (fermo restando che hai il diritto di scegliere se far riparare o sostituire il prodotto nei limiti previsti dalla legge), oppure, in caso di mancato esperimento di uno dei rimedi di cui sopra (ai sensi della legge applicabile), di ottenere un’adeguata riduzione del prezzo dei prodotti o la risoluzione del contratto. In ogni caso, le azioni volte a far valere un difetto di conformità non dolosamente occultato dal Venditore decadranno automaticamente decorsi 26 (ventisei) mesi dalla consegna dei prodotti.
4.9 Nel caso in cui tu abbia richiesto di riparare o sostituire il prodotto a causa di un difetto di conformità ai sensi della presente Sezione 3, le spese di consegna per la restituzione del prodotto da riparare o sostituire saranno a carico del Venditore, così come tutti i costi relativi alla consegna del prodotto riparato o sostituito.
4.10 La procedura da seguire per restituire il prodotto da riparare o sostituire è la stessa di cui alla clausola 8, salvo le diverse tempistiche eventualmente previste nella presente clausola.

5. Pagamenti

5.1 Il pagamento dei prezzi dei prodotti e delle relative spese di spedizione e consegna dovrà essere effettuato utilizzando una delle modalità indicate nel modulo d’ordine.
5.2 In caso di pagamento con Carta di Credito/Debito, tutti i dati (ad esempio, il numero della carta o la data di scadenza) saranno inviati tramite protocollo crittografato PayPal, o ad altre banche che forniscono servizi di pagamento elettronico a distanza, senza che terzi possano avervi accesso. Tali dati non saranno utilizzati dal Venditore se non per eseguire la procedura relativa al tuo acquisto o emettere rimborsi in caso di resi in conformità con l’esercizio del tuo diritto di recesso o per segnalare casi di frode alle autorità. Il prezzo per l’acquisto dei prodotti e le corrispondenti spese di spedizione e consegna, come indicato nel modulo d’ordine, saranno addebitati sul tuo conto corrente al momento della conferma d’ordine.
5.3 In caso di pagamento tramite bonifico bancario, l’ordine sarà confermato una volta ricevuto dal Venditore l’accredito valido di fondi.

6. Spedizione e Consegna dei Prodotti

6.1 I prodotti acquistati saranno consegnati all’indirizzo da te indicato nell’ordine.
6.2 Per ciascun ordine, il Venditore fatturerà i prodotti acquistati via e-mail o per posta a voi, ai sensi delle leggi e dei regolamenti applicabili. La ricevuta e/o la fattura si baseranno sulle informazioni fornite dall’utente al momento dell’ordine. Nessuna modifica alla ricevuta/fattura è possibile dopo l’emissione della ricevuta/fattura.
6.3 Le spese di spedizione sono a tuo carico e sono indicate separatamente nel modulo d’ordine e nella fattura, se non diversamente specificato.
6.4 Per le spese di spedizione internazionale ed esportazione gli ordini destinati a Paesi dell’Unione Europea i prodotti vengono spediti dall’Italia. All’interno dell’Unione Europea non sono dovuti dazi d’importazione; i prezzi indicati sul Sito sono, salvo diversa indicazione, comprensivi di IVA ove applicabile.
Per gli ordini destinati a Paesi non appartenenti all’Unione Europea (tra cui, a titolo esemplificativo, Stati Uniti, Canada, Svizzera, Norvegia) e al Regno Unito, i prodotti possono essere soggetti a dazi doganali, imposte di importazione e oneri di sdoganamento applicati dalle autorità del Paese di destinazione. Tali costi sono integralmente a carico del Cliente e non sono controllabili né prevedibili in modo puntuale da Ardeideco.
Nei casi in cui sul Sito siano mostrati importi stimati di dazi e tasse (“duty & tax estimate”), tali importi hanno solo natura indicativa e possono non coincidere con quanto effettivamente richiesto dalle autorità doganali del Paese di destinazione.
Non appena gli articoli arrivano a destinazione, l’ufficio doganale competente determinerà l’IVA all’importazione, i dazi doganali e i costi di gestione.
In questi casi, sarai pienamente responsabile del pagamento di tutti gli oneri di importazione applicabili direttamente all’autorità competente (e dell’eventuale richiesta di rimborso in caso di cancellazione o restituzione dei Prodotti, nei limiti consentiti da questi Termini e Condizioni Generali). Né Ardeideco né il partner logistico avranno responsabilità al riguardo.
I partner di spedizione del Venditore possono stipulare un contratto con un agente doganale autorizzato locale nel paese di destinazione. L’accettazione di questi Termini e Condizioni Generali funge da autorizzazione affinché il doganalista possa agire come tuo rappresentante per: (i) effettuare operazioni con l’autorità locale competente, (ii) completare, presentare ed eseguire documenti relativi all’importazione dei Prodotti, (iii) facilitare il pagamento dei dazi applicabili; e (iv) se necessario, restituire tali Prodotti a noi (secondo i presenti Termini e Condizioni Generali). Tuttavia, in caso di restituzione del Prodotto, sarai tu (e non il Venditore né il partner logistico) il solo responsabile per la richiesta di rimborso di tali oneri alle autorità fiscali competenti.
Inoltre, se non paghi gli oneri d’importazione senza giustificato motivo e la responsabilità ricade su Ardeideco, i nostri partner logistici o il corriere, l’importo degli oneri potrà essere detratto da eventuali rimborsi o importi a te spettanti, nei limiti della legge applicabile.
Se non paghi gli oneri o rifiuti i Prodotti in modo non conforme alla procedura di reso prevista (inclusa la mancata fornitura della documentazione doganale richiesta), potresti dover sostenere i costi della riconsegna e potresti non essere rimborsato per le spese di spedizione. Potremmo inoltre addebitarti ulteriori costi diretti o indiretti, nei limiti di legge.
Per gli ordini spediti negli Stati Uniti, i dazi d’importazione sono a carico del cliente. L’importo stimato sarà calcolato e mostrato al checkout e sarà a carico del cliente finale. Inoltre, secondo le normative locali, Ardeideco riscuote l’imposta sulle vendite in alcuni stati. In tali casi, i dazi d’importazione saranno calcolati e aggiunti (o inclusi) nel prezzo finale. Tali dazi sono solo stime e l’importo effettivo determinato dalle autorità potrebbe differire. In tal caso, Ardeideco si riserva il diritto di richiedere il pagamento della differenza prima della consegna.
Per ulteriori informazioni sui dazi doganali e le tasse nel paese di destinazione o in caso di domande, contatta Ardeideco con la mail [email protected] o la pagina di Contatto, come indicato nella premessa delle presenti Condizioni generali.
6.5 Il prodotto acquistato sarà consegnato da un corriere selezionato dal Venditore, di seguito Corriere; i prodotti acquistati saranno consegnati nei giorni lavorativi (esclusi quindi sabato, domenica e festività locali o nazionali) entro il termine indicato durante la procedura di check out. In caso di mancata indicazione di uno specifico termine di consegna, ciò avverrà entro trenta (30) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui è stato confermato l’ordine.
6.6 La consegna si intende perfezionata nel momento in cui il Prodotto viene messo a disposizione del Cliente all’indirizzo indicato nel modulo d’ordine.
6.7 Al momento della consegna dei prodotti acquistati da parte del Corriere, tu (o un tuo incaricato) sei tenuto a verificare:
– che il numero degli articoli consegnati corrisponda a quello indicato sulla bolla di consegna
e
– che l’imballo e i suoi sigilli siano integri, non danneggiati, non bagnati o alterati in alcun modo.
6.8 Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto, o difformità nel numero degli articoli o nella documentazione dovranno essere immediatamente indicati per iscritto sulla bolla di consegna del Corriere. Una volta firmato il documento del Corriere senza che sia stata scritta alcuna contestazione, non potrai opporre alcuna contestazione alle caratteristiche esteriori del pacco consegnato.
Devi verificare al più presto se i prodotti ricevuti sono errati (cioè, tutta o parte della merce consegnata non corrisponde a quanto ordinato) e/o incompleti. Fatte salve le disposizioni di cui all’articolo 4 e fermo restando ogni tuo diritto previsto dalla garanzia legale di conformità e dalla normativa applicabile, ti chiediamo gentilmente di segnalarci eventuali discrepanze immediatamente riscontrabili alla consegna (ad esempio prodotto errato, mancanze quantitative, rotture visibili dovute al trasporto) entro 2 giorni lavorativi dal ricevimento dell’ordine, così da permetterci di intervenire più rapidamente. La mancata comunicazione entro tale termine non limita in alcun modo i tuoi diritti di legge in materia di difetti di conformità dei prodotti. Ogni comunicazione dovrà contenere, ove possibile, prove delle discrepanze riscontrate (ad esempio fotografie del pacco e del contenuto).

7. Contatti e Informazioni

7.1 Sei pregato di contattare la nostra azienda per Contatti o Informazioni via e-mail a [email protected] o tramite la pagina di Contatto, come indicato nella premessa delle presenti Condizioni generali.

8. Diritti dei consumatori e Diritto di recesso

8.1 Se sei un Cliente consumatore, puoi recedere dal contratto concluso con il Venditore in relazione ai prodotti acquistati da Ardeideco.com, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, dandone comunicazione scritta al Venditore entro quattordici (14) giorni di calendario, a partire dal giorno in cui ricevi i prodotti. In questo caso riceverai un rimborso completo del prezzo dei prodotti in conformità con la presente clausola 8.
8.2 È necessario restituire i prodotti al Venditore entro quattordici (14) giorni di calendario dalla data in cui comunichi al Venditore l’intenzione di reso, nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti e a tue spese. Hai l’obbligo legale di prenderti ragionevole cura dei prodotti mentre sono in tuo possesso.
8.3 Per restituire i prodotti devi comunicarcelo per iscritto entro quattordici (14) giorni di calendario, a partire dal giorno in cui ricevi i prodotti (o per gli acquisti di più prodotti, il giorno in cui hai ricevuto l’ultimo prodotto) usando il nostro modulo Contatti. In alternativa, puoi compilare un modulo di recesso come da esempio seguente e inviarcelo via
e-mail a: [email protected]

Con la presente io/noi (*) informiamo che io/noi (*) esercita il diritto di recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*) /per la fornitura del seguente servizio (*),
_________________________________________________
Ordinato il (*) ____________ / ricevuto il (*) ________________
________________________________________________________
Nome del/dei Cliente/i
________________________________________________________
Indirizzo del/dei Cliente/i
________________________________________________________
Firma del/dei Cliente/i (solo se il presente modulo è notificato su supporto cartaceo)
_________________________
Data
(*) Cancellare la dicitura inutile

È necessario conservare prova della notifica della comunicazione di recesso;
– I Prodotti non devono presentare segni di utilizzo diverso da quello necessario a stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento e non devono risultare danneggiati.
– I Prodotti dovranno essere restituiti nella loro confezione originale, che è parte integrante dei Prodotti. Dovrai restituire i Prodotti utilizzando un vettore a tua scelta e a tue spese, entro 14 giorni dalla data di comunicazione di recesso. I costi e i rischi connessi alla restituzione dei Prodotti sono a carico del Cliente;
– i Prodotti devono essere restituiti al Venditore entro quattordici (14) giorni di calendario dalla data in cui ci comunichi la tua decisione di recedere.
8.4 In caso di esercizio del diritto di recesso, il Venditore provvederà a rimborsare al Cliente l’intero importo pagato per i Prodotti restituiti, comprensivo delle eventuali spese di spedizione, entro 14 giorni dalla data in cui è pervenuta la comunicazione di recesso. Il Venditore si riserva il diritto di trattenere il rimborso fino al ricevimento del bene e previa verifica della sua integrità. Il Venditore effettuerà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente convenuto diversamente; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo a seguito del rimborso.
8.5 Il Venditore rimborserà il prezzo del prodotto per intero. Sarai responsabile del costo della restituzione dei prodotti, a condizione che il motivo del reso non sia dovuto a un errore da parte nostra o perché l’articolo è difettoso. Potrai essere ritenuto responsabile, e noi potremo dedurre da qualsiasi rimborso a te dovuto, la diminuzione del valore dei prodotti restituiti risultante da una manipolazione dei prodotti stessi diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. Ad eccezione di quanto stabilito nel presente documento, non dovrai sostenere alcun costo a seguito della tua richiesta di rimborso.
8.6 Dovrai restituire i prodotti al Venditore imballando i prodotti in modo sicuro e inviandoli, a proprio rischio e spese, al Venditore utilizzando il numero di reso (come fornito tramite il Modulo di reso online). È necessario condividere il numero di tracciamento della spedizione con noi.
In alternativa Ardeideco potrebbe aiutarti a restituire i Prodotti con un meccanismo prepagato e un corriere autorizzato (tale servizio è a pagamento, il costo è fisso). Per favore contattaci alla e-mail [email protected].
8.7 Il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi, nei limiti e alle condizioni previste dall’articolo 59 del Codice del Consumo:
– ordini di Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati (ad esempio, carta da parati realizzata secondo specifiche del Cliente);
– ordini di Prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi di protezione della salute o igiene e che siano stati aperti dopo la consegna;
Si precisa che il diritto di recesso si applica ad un Prodotto acquistato nella sua interezza; pertanto, qualora il Prodotto sia composto da più componenti o parti il recesso non potrà essere esercitato solo su una parte del Prodotto acquistato.
8.8 Molti degli articoli venduti su www.ardeideco.com sono realizzati appositamente per te dopo l’ordine. Per tali articoli, le possibilità di reso o cambio dipendono dal tipo di prodotto e saranno indicate in modo chiaro su ogni scheda prodotto.
In particolare, le vendite dei seguenti articoli sono normalmente considerate definitive, salvo difetti di conformità e fatti salvi gli ulteriori casi previsti dalla legge:
– articoli personalizzati o confezionati su misura;
– articoli su ordinazione che rientrano nelle ipotesi di cui all’articolo 59 del Codice del Consumo.
Per gli articoli su ordinazione che non siano su misura o chiaramente personalizzati, resta fermo il diritto di recesso nei termini indicati alla presente clausola 8.

9. Classifica dei prodotti e delle recensioni visualizzate

9.1 Quando l’utente naviga sul sito può sfogliare e fare ricerche per Menu sotto il brand, o per categorie di prodotti identificati sotto la prima fascia di navigazione, con immagini identificative delle stesse categoria. Inoltre, nel sito saranno visibili nella parte centrale i Nuovi arrivi e gli Articoli più ricercati.
9.2 La pagina web di ciascun Prodotto consente di accedere alle recensioni dei clienti. Queste recensioni sono ospitate su un sito web di terzi e gestite dallo stesso, Trustpilot Inc., che opera come descritto nel rapporto disponibile al seguente link: https://www.trustpilot.com/trust/how-reviews-work.
ARDEIDECO non adotta procedure per verificare che le recensioni pubblicate provengano da consumatori che abbiano effettivamente acquistato o utilizzato i prodotti recensiti sulla piattaforma; di conseguenza non possiamo garantire che ogni recensione sia collegata a un acquisto o a un utilizzo effettivo del prodotto.

10. Contatto

10.1 Per ulteriori informazioni e assistenza sulle modalità di acquisto online, puoi contattare il Venditore alla e-mail [email protected] o alla Pagina di Contatto, come indicato nella premessa delle presenti Condizioni generali.

11. Privacy

11.1 Troverai informazioni su come trattiamo i tuoi dati personali cliccando su Privacy Policy.
11.2 Per ulteriori informazioni sulla nostra Privacy Policy puoi contattarci alla e-mail [email protected].

12. Sospensione del servizio

12.1 Il Venditore si riserva il diritto di sospendere temporaneamente, senza alcun preavviso, l’erogazione del Sito e dei servizi per il periodo strettamente necessario agli interventi tecnici ritenuti necessari e idonei al fine di migliorare la qualità dei servizi.
12.2 Il Venditore potrà interrompere l’erogazione del servizio in qualsiasi momento, nel caso in cui si verifichino motivi di sicurezza o violazioni della riservatezza, dandone in tal caso comunicazione al Cliente.

13. Contenuti del sito e Diritti di Proprietà Intellettuale

13.1 Tutti i contenuti del Sito, inclusi, a titolo esemplificativo, opere, suoni e video, immagini, foto, dialoghi, musica, documenti, disegni, figure, loghi ed ogni altro materiale, in qualsiasi formato, sono protetti dal diritto d’autore e da ogni altro diritto di proprietà intellettuale di proprietà del Venditore e degli altri titolari dei diritti. La riproduzione, la modifica, la duplicazione, la copia, la distribuzione, la vendita o qualsiasi sfruttamento delle immagini e dei contenuti del Sito è severamente vietata, se non preventivamente autorizzata per iscritto dal Venditore.
13.2 Questo sito è solo per uso personale e non commerciale. Il Cliente non può modificare, copiare, distribuire, trasmettere, visualizzare, eseguire, riprodurre, pubblicare, concedere in licenza, sfruttare commercialmente, creare opere derivate, trasferire, estrarre dati o vendere contenuti, software, prodotti o servizi contenuti in questo Sito. Il Cliente non può utilizzare questo Sito, o alcuno dei suoi contenuti, per promuovere scopi commerciali, inclusa qualsiasi attività pubblicitaria o di generazione di entrate pubblicitarie.
13.3 Tutti i segni distintivi che caratterizzano i prodotti/servizi pubblicati sul Sito sono marchi registrati dei rispettivi titolari e sono utilizzati dal Venditore in qualità di proprietario e/o licenziatario autorizzato, al solo fine di contraddistinguere, descrivere e pubblicizzare i prodotti/servizi pubblicati/in vendita sul Sito.
13.4 È vietato qualsiasi uso dei suddetti segni distintivi non conforme alla legge e non autorizzato. Non è consentito utilizzare alcun segno distintivo disponibile sul Sito al fine di trarre indebito vantaggio dai segni distintivi stessi o dalla loro reputazione o in qualsiasi modo che possa essere pregiudizievole per loro o per i loro titolari.
13.5 In nessun caso il Cliente potrà alterare, cambiare, modificare o adattare il Sito, né il materiale fornito dal Venditore. Il Cliente non può aggirare le limitazioni tecniche presenti nel software, tradurre, decrittografare, o disassemblare il software, né tentare di accedere al codice sorgente del software o di creare opere derivate basate sul software, pubblicare il software al fine di consentire ad altri di duplicarlo, noleggiarlo, sub-licenziare, noleggiare finanziariamente o prestare il software.

14. Errori e Limitazioni di Responsabilità

14.1 Il Venditore non può garantire che il Sito funzionerà con continuità, senza interruzioni o senza errori o malfunzionamenti legati alla connessione ad Internet. Sebbene il Venditore cercherà di fare tutto il possibile per garantire un accesso regolare al proprio Sito, la natura dinamica di Internet e del suo contenuto potrebbe non consentire al Sito di funzionare senza sospensioni, interruzioni o discontinuità legate all’aggiornamento del sito Web.
14.2 Il Sito non rilascia alcuna dichiarazione, garanzia o garanzia al di là di quanto concesso con le presenti Condizioni Generali: resta inteso che il Cliente utilizzerà il Sito sotto la sua piena ed esclusiva responsabilità e che l’utilizzo del Sito dovrà rispettare tutte le istruzioni fornite dal Venditore.
14.3 Il Venditore non garantisce in alcun modo l’accuratezza dei contenuti del Sito.
Le informazioni relative ai Prodotti fornite attraverso il Sito sono costantemente aggiornate. Tuttavia, non è possibile garantire la completa assenza di errori.
14.4 Il Venditore si riserva il diritto di correggere eventuali errori, inesattezze od omissioni anche dopo l’invio di un ordine, ovvero di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preavviso, fatti salvi i diritti del cliente ai sensi delle presenti Condizioni Generali e del Codice del Consumo.

15. Legge Applicabile e Giurisdizione Competente

15.1 Le presenti Termini e Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal decreto legislativo italiano n. 206 del 6 settembre 2005 in materia di contratti a distanza – Codice del Consumo – nello specifico “Capo I, Titolo III della Parte III dal decreto legislativo italiano n. 70 del 9 aprile 2003 su taluni aspetti relativi al commercio elettronico.
La suddetta scelta della legge applicabile non avrà l’effetto di privare il Cliente della protezione offerta da disposizioni alle quali non si può derogare convenzionalmente in virtù della legge del paese in cui il Cliente ha la residenza abituale.
15.2 La Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci è espressamente e interamente esclusa.
15.3 Eventuali controversie derivanti dall’interpretazione, validità e/o esecuzione delle presenti Condizioni Generali di Vendita saranno soggette alla competenza territoriale inderogabile del foro competente del luogo di residenza o domicilio del Consumatore. Si precisa che, prima di adire le vie giudiziarie, le Parti si impegnano a ricercare in buona fede una soluzione bonaria della controversia, anche tramite il ricorso a procedure di mediazione o arbitrato.
15.4 Per i clienti che non sono domiciliati in uno Stato membro dell’Unione Europea o nel Regno Unito, e fatto salvo quanto eventualmente previsto da norme inderogabili applicabili nel paese di residenza del Cliente, la competenza territoriale per qualsiasi controversia derivante dalle presenti Condizioni Generali di Vendita o dai contratti di acquisto conclusi tramite il Sito è esclusivamente quella del Foro di Alessandria (Italia), con esclusione di ogni altro foro eventualmente concorrente. Si precisa che, prima di adire le vie giudiziarie, le Parti si impegnano a ricercare in buona fede una soluzione bonaria della controversia, anche tramite il ricorso a procedure di mediazione o arbitrato.
15.5 Se c’è una controversia che il Venditore non è stato in grado di risolvere direttamente con te, i clienti residenti nell’UE possono rivolgersi e cercare una risoluzione alternativa delle controversie tramite la piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (https://ec.europa.eu/consumers/odr). Per ulteriori informazioni, contattaci alla e-mail [email protected].

16. Modifiche e aggiornamenti

I Termini e Condizioni Generali di Vendita possono essere modificati di volta in volta a causa di nuove leggi e regolamenti o altri motivi. I nuovi Termini e Condizioni Generali di Vendita saranno efficaci dalla data di pubblicazione su Ardeideco.com e si applicheranno pertanto agli ordini inoltrati dopo tale data.
Ai sensi e per gli effetti degli articoli 1341 e 1342 c.c., il Cliente dichiara di aver letto con particolare attenzione e di approvare espressamente le seguenti clausole delle presenti Condizioni Generali di Vendita:
– art. 1.4 (facoltà del Venditore di non evadere ordini non conformi alla politica commerciale);
– art. 2.4 (manleva del Venditore per uso improprio dell’account e delle Credenziali di Registrazione);
– art. 2.6 (facoltà del Venditore di rifiutare la registrazione, bloccare l’account e non accettare ordini in caso di violazioni contrattuali o di legge);
– art. 6.7–6.8 (obblighi di verifica al momento della consegna, termini per la segnalazione di discrepanze e relative conseguenze);
– art. 8.2–8.8 (modalità di esercizio del diritto di recesso, ripartizione dei costi di restituzione ed esclusioni del diritto di recesso nei casi previsti dalla legge);
– art. 12.1–12.2 (facoltà del Venditore di sospendere o interrompere il servizio per esigenze tecniche, di sicurezza o riservatezza);
– art. 14.1–14.4 (limitazioni ed esclusioni di responsabilità del Venditore e facoltà di correggere errori, inesattezze od omissioni sul Sito);
– art. 15.4 (foro competente per i clienti non domiciliati in uno Stato membro dell’Unione Europea o nel Regno Unito).